現(xiàn)在，很多人都在高喊“跨境電商，芝麻開門吧！”

沒錯，對于尋覓中國經(jīng)濟好消息的投資者們，他們正迫不及待地將目光投向行情更為火爆的跨境電商。

近日，商務(wù)部、外交部、發(fā)展改革委等20部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于擴大進口促進對外貿(mào)易平衡發(fā)展的意見》（下稱《意見》），提出在穩(wěn)定出口國際市場份額的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮進口對提升消費、調(diào)整結(jié)構(gòu)、發(fā)展經(jīng)濟、擴大開放的重要作用，推動進口與出口平衡發(fā)展。

《意見》提到，加快出臺跨境電子商務(wù)零售進口過渡期后監(jiān)管具體方案，統(tǒng)籌調(diào)整跨境電子商務(wù)零售進口正面清單；加快復制推廣跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)成熟經(jīng)驗做法，研究擴大試點范圍。

這也讓跨境電商們大呼過癮。巨頭們早已行動起來。網(wǎng)易考拉海啟動大規(guī)模海外布局，升級供應(yīng)鏈上游，提高商品質(zhì)量；天貓合作國際高技術(shù)企業(yè)，升級產(chǎn)品并直切用戶消費升級需求；京東則在供應(yīng)端進行國際物流布局，強化供應(yīng)鏈打造。

一項統(tǒng)計顯示，在國內(nèi)147家電商平臺中，目前有46%的平臺已經(jīng)開展了海外業(yè)務(wù)，34%也有計劃拓展海外市場。這其中不乏行業(yè)翹楚。

國際電商寡頭也不甘示弱，亞馬遜為其會員提供免費兩日送達。北美最大的電商平臺新蛋則一舉拿下全球3300萬用戶，僅北美市場就超過40億美元。最關(guān)鍵的是，這家美國電商在兩年前已被中國A股上市公司聯(lián)絡(luò)互動納入囊中。

中資企業(yè)收購國際電商也從另一個側(cè)面證明了跨境電商市場的想象空間。事實上，中國在電子商務(wù)以及電子支付領(lǐng)域已處在世界前列，國內(nèi)外的投資機構(gòu)當然錯過不會這個巨大的風口。

據(jù)相關(guān)機構(gòu)預(yù)測，2018年中國進口零售將達到5280億元。全球企業(yè)增長咨詢公司Frost & Sullivan分析和預(yù)測稱，全球自2015年跨境出口貿(mào)易總額開始會以50.1%的速度成倍增長。

按此計算，全球B2B電商交易規(guī)模將超過6.7萬億美元，占B2B總交易規(guī)模的21%，將是B2C市場交易規(guī)模的兩倍，中國將占至少2.1萬億美元的份額，市場前景非常廣闊。

部分業(yè)內(nèi)人士表示，2018年跨境電商市場將繼續(xù)以高倍速速度增長。但與此前不同的是，平臺獲客將改變方向，從一味獲取流量到轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)自有平臺的超級用戶。可以確定的是，不管是傳統(tǒng)電商還是跨境電商，流量紅利的時代已經(jīng)成為過去。

擺在桌面上的問題是，隨著越來越多的跨境電商平臺成立，跨境電商行業(yè)中的售假、退換貨難、信息安全等問題越來越收到眾人的關(guān)注。如何規(guī)避這些風險就成為跨境電商發(fā)展中的一個必須邁過的門檻。

《2017年中國跨境電商消費問題研究報告》分析表示，跨境電商的運營模式大致可以分為以下四類：自營+平臺模式、買手制模式、零售出口模式以及社區(qū)型自營B2C模式。與后三種模式相比，以聯(lián)絡(luò)新蛋與tt、網(wǎng)易考拉等為代表的自營跨境電商在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)標準、物流配送方面會更有保障。

通過保稅倉發(fā)貨的商品，其商品貨源及質(zhì)量的把控都將更為嚴格，且利于物流配送，商品更具時效性。顯然，有平臺作為擔保，使得消費者對服務(wù)更為放心。另外，平臺的反饋率和反饋時效性表現(xiàn)較好，提高了用戶的滿意度。

還有一個不容忽視的問題，即如何保障、維護消費者的合法權(quán)益。由于中美兩國的法律不同，也導致部分平臺和用戶對于這方面理解有誤差。比如，亞馬遜海外購需要消費者手動確認接受美國亞馬遜網(wǎng)站的使用條件和美國法律的約束，從而享受美國亞馬遜的商品價格，貨款支付到美國亞馬遜，由美國亞馬遜直接發(fā)貨。確定如此，中國亞馬遜海外購應(yīng)承擔提供“翻譯服務(wù)”和“鏈接服務(wù)”的委托服務(wù)責任。

根據(jù)美國的法律和網(wǎng)站約定，中國亞馬遜海外購為消費者提供30天內(nèi)的退貨服務(wù)；退貨，需要消費者直接退回到美國亞馬遜倉庫，由美國亞馬遜進行退款。由此看來，中國亞馬遜海外購模塊，提供的也是類似跨境第三方賣家的服務(wù)。這方面還需要類如亞馬遜等共同推進改良，切實地做好消費者的維權(quán)工作。

部分業(yè)內(nèi)人士表示，隨著消費者維權(quán)意識的提高，也對各個電商平臺提出了更高的要求。未來跨境電商行業(yè)的優(yōu)勝略汰在所難免，行業(yè)不可避免地進行一輪洗盤，強者恒強，弱者恒弱，一批新的獨角獸企業(yè)或?qū)⒄Q生。但無論如何，請記住，消費者用腳投票。