圣誕節(jié)前的那個星期六通常是假日季節(jié)中最繁忙的一個，因為在“最后一刻”購物者都涌向了商店。但根據(jù)Sensormatic Solutions的數(shù)據(jù)，隨著新冠疫情病例的增加和相應(yīng)的限制封鎖政策，許多人選擇待在家里，像在黑色星期五那樣在網(wǎng)上購物。

美國網(wǎng)購熱潮還在繼續(xù)

Sensormatic Solutions的數(shù)據(jù)顯示，“超級星期六”當(dāng)天實體店的人流量下降了39.1%，整個周末與去年同期相比下降了近40%。但跟蹤銷售額數(shù)據(jù)的NPD調(diào)查顯示，當(dāng)周的網(wǎng)購銷售額卻同比增長了33%。

Sensormatic全球零售咨詢業(yè)務(wù)高級總監(jiān)布Brian Fiel在之前預(yù)測，因為擔(dān)心人們網(wǎng)上購物的熱情會中斷，超級星期六被認(rèn)為是實體店“回歸”的開始。然而，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，許多消費者的消費習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成，網(wǎng)上購物的熱潮仍沒有退卻。

美國快遞服務(wù)已經(jīng)達(dá)到極限

由于有眾多的消費者在家購物，美國的很多快遞服務(wù)很難跟上圣誕節(jié)送貨的速度。ShipMatrix的數(shù)據(jù)顯示，對于預(yù)計在12月13日至12月17日之間到達(dá)的包裹，聯(lián)邦快遞的準(zhǔn)時率為92.1%，UPS的準(zhǔn)時率為94.9%，郵政服務(wù)的準(zhǔn)時率為86.1%。

然而，在過去兩周內(nèi)，準(zhǔn)時率都有所下降。此外，由于大型私營運輸公司的限制，郵政服務(wù)每天增加了大約600萬件額外的包裹。據(jù)員工在電話會議上透露，卡車司機在一些郵政服務(wù)設(shè)施外等待投遞包裹的時間長達(dá)48小時。

盡管網(wǎng)上購物量的持續(xù)激增給郵政服務(wù)帶來了沉重的負(fù)擔(dān)，但給電商平臺和零售商帶來了新的成長空間。一些線上零售商們?yōu)榱俗屧?ldquo;最后一刻”的購物變得更容易，推出了假期期間運費減免的服務(wù)。

線上零售商假期運費優(yōu)惠多

梅西百貨將線上送貨服務(wù)的價格從12月15日至23日的10美元下調(diào)至5美元，并在平安夜提供非接觸式路邊提貨服務(wù)。

亞馬遜擁有一套自成體系的運輸系統(tǒng)，亞馬遜也鼓勵許多商家使用該公司的Fufillment by Amazon服務(wù)，該服務(wù)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的存儲、包裝和送貨上門。本周二在其他物流公司已經(jīng)宣布提高費用時，亞馬遜則宣布將推遲向第三方賣家增收儲存和快遞費用的計劃，直到2021年6月份。

亞馬遜零售部門即將離任的首席執(zhí)行官杰夫威爾克表示，這個冬季是最具挑戰(zhàn)性的一個季度，為了給賣家提供穩(wěn)定的服務(wù)，將于明年春季再分享關(guān)于上調(diào)費用的計劃。